Fernwartung

 

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

 

Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support-Mitarbeiter Ihrer Raiffeisen-Volksbank eG herzustellen.

Diese Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut
Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie von diesem vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Transaktionsnummer mitgeteilt. Nach Aufbau der Verbindung wird Ihnen der Bildschirminhalt des Beraters bzw. ein leerer Bildschirm angezeigt
Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten
Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden


Die Raiffeisen-Volksbank eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.